1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností firefly-tread se sídlem Vinohradská 2345/67, 120 00 Praha 2, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby prověření vozidel (dále jen „zákazník").
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby prověření ojetých vozidel, které zahrnují zejména:
- Prověření VIN kódu a historie vozidla
- Kontrolu platnosti a výsledků STK a měření emisí
- Zjištění servisní historie vozidla
- Fyzickou inspekci vozidla
- Ověření dokumentace vozidla
Konkrétní rozsah služby je specifikován v objednávce zákazníka a potvrzení poskytovatele.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služby probíhá prostřednictvím online formuláře na webových stránkách poskytovatele nebo e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že požadované údaje nejsou v dostupných databázích nebo z jiných objektivních důvodů.
4. Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Platba za služby probíhá předem na základě vystavené faktury. Poskytovatel zahájí zpracování objednávky po přijetí platby.
5. Dodání služby
Výsledky prověření jsou zákazníkovi doručeny e-mailem ve formátu PDF, obvykle do 24 hodin od zaplacení. U fyzických inspekcí závisí termín na dohodě s majitelem vozidla.
V případě, že požadované údaje nejsou v databázích dostupné, poskytovatel o tom zákazníka neprodleně informuje a navrhne alternativní řešení nebo vrácení platby.
6. Omezení odpovědnosti
Služby prověření vozidel mají informativní charakter. Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Rozhodnutí zákazníka učiněná na základě poskytnutých informací
- Neúplnost nebo nepřesnost údajů ve zdrojových databázích
- Škody vzniklé v souvislosti s koupí nebo prodejem vozidla
- Skryté závady vozidla, které nebylo možné zjistit dostupnými metodami
Maximální výše náhrady škody je omezena na cenu poskytnuté služby.
7. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má zákazník právo podat reklamaci písemně nebo e-mailem do 14 dnů od dodání služby. Reklamace musí obsahovat popis nedostatků a požadavek zákazníka.
Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace nabídne poskytovatel nápravu formou doplnění služby nebo vrácení odpovídající části ceny.
8. Odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo nelze uplatnit, pokud již byla služba plně poskytnuta.
Odstoupení od smlouvy je nutné zaslat písemně nebo e-mailem na adresu poskytovatele. V případě oprávněného odstoupení vrátí poskytovatel zaplacenou cenu do 14 dnů.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
10. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek poskytovatele, včetně textů, grafiky, log a softwarových řešení, je chráněn autorským právem. Zákazník nesmí tento obsah kopírovat, šířit nebo používat pro komerční účely bez písemného souhlasu poskytovatele.
Reporty z prověření jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka a nesmí být bez souhlasu poskytovatele šířeny třetím stranám.
11. Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Není-li mimosoudní řešení možné, jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky.
12. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy platí obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od ledna 2024.